Nous nous engageons à ce que la collecte et le traitement de vos données, effectués à partir du site https://www.larbrevoyageur.com/, soient conformes au règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

La présente Politique vous informe sur la façon dont L'Arbre Voyageur, ses sous-traitants et ses éventuels partenaires traitent vos données personnelles.

Cette Politique est notamment applicable aux clients et utilisateurs des offres et services L'Arbre Voyageur

Elle est susceptible d’être complétée par des informations spécifiques portées à la connaissance de l’utilisateur, s’agissant d’une offre ou d’un service particulier.

Formulaire et Téléservice

Chaque formulaire ou Téléservice limite la collecte des données personnelles au strict nécessaire (minimisation des données) et indique notamment :

• quels sont les objectifs du recueil de ces données (finalités) ;
• si ces données sont obligatoires ou facultatives pour la gestion de votre demande ;
• qui pourra en prendre connaissance (uniquement L'Arbre Voyageur en principe, sauf précision dans le formulaire lorsqu'une transmission à un tiers est nécessaire à la gestion de votre demande);
• vos droits Informatique et Libertés et la façon de les exercer auprès de la CNIL.

Les données personnelles recueillies dans le cadre des services proposés sur https://www.larbrevoyageur.com/ sont traitées selon des protocoles sécurisés et permettent à L'Arbre Voyageur de gérer les demandes reçues dans ses applications informatiques.

Chaque individu dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données qui le concerne. Il peut demander la portabilité de ces dernières. Il a également le droit de vous opposer aux traitements réalisés ou d’en demander la limitation.

Aussi, il peut émettre des directives sur la conservation, la suppression ou la communication de vos données personnelles après votre décès.

Règle spécifique au démarchage téléphonique: tout consommateur peut s’inscrire gratuitement sur une liste d’opposition dénommée « Bloctel » afin de ne plus être démarché téléphoniquement par un professionnel avec lequel il n’a pas de relation contractuelle en cours. Le consommateur peut s’inscrire sur le site www.bloctel.gouv.fr ou par courrier adressé à : Société Opposetel, Service Bloctel, 6, rue Nicolas Siret – 10 000 Troyes

Vous pouvez exercer vos droits et contacter le Délégué à la Protection des Données personnelles à tout moment aux adresses ci-dessous.

Pour toute information ou exercice de vos droits sur les traitements de données personnelles gérés par L'Arbre Voyageur, vous pouvez contacter son délégué à la protection des données (DPO) :

• par ce formulaire en vous munissant d’un scan de votre pièce d’identité
• ou par courrier signé accompagné de la copie d'un titre d'identité à l'adresse suivante :
  L'Arbre Voyageur
  À l'attention du responsable de traitement
  Ty er Chir
  56550 Locoal-Mendon
  France
  

Si vous n’avez pas de retour adéquat, vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), autorité de contrôle en charge du respect des obligations en matière de données à caractère personnel en France.

Finalités de traitement de vos données personnelles

L'Arbre Voyageur ne traite les données personnelles que pour des finalités déterminées, explicites et légitimes. L'Arbre Voyageur ne traite pas ces données de manière incompatible avec ces finalités.

A cet effet, les finalités poursuivies par L'Arbre Voyageur sont les suivantes :

Le site procède à la collecte, la transmission et l'enregistrement des données pour entrer en contact avec notre entreprise. Ce traitement permet à notre entreprise de pouvoir vous contacter par la suite dans le cadre de votre demande d'informations.

• Envoi d'un email de réponse

Vous pouvez solliciter à tout moment le responsable de traitement du site pour exercer vos droits sur les données personnelles.

Impression des informations de réservation à des fins de gestion de réservation et de facturation.

L'Arbre Voyageur ne traite une donnée ou une catégorie de données que si elle est strictement nécessaire à la finalité poursuivie. Vous pouvez retrouver des informations sur ces finalités ci-dessus

L'Arbre Voyageur traite les catégories de données suivantes :

• Données d’identité: Nom, prénom, identifiant, SIREN...
• Données de contact : adresse postale, email, numéro de téléphone...
• Données de contenu : Fichiers stockés sur le cloud, boite email...
• Données de localisation

Les données collectées sont destinées aux services internes du site et à ses sous-traitants

Les données traitées peuvent enfin, être transmises aux autorités compétentes, à leur demande, dans le cadre de procédures judiciaires, dans le cadre de recherches judiciaires et de sollicitations d'information des autorités ou afin de se conformer à d'autres obligations légales.

Sous-traitants

Sous-traitants	Service	Hors UE ?
Elloha	Site de gestion des réservations	Non
ID Interactive	Hébergement du site et des messageries éléctroniques	Non

En aucun cas, elloha n’utilise ou n’exploite les données personnelles enregistrées dans votre compte elloha à la suite d’une réservation, d’un devis, d’une inscription à l’un de vos formulaires, d’un import de données, etc. Dans le cadre de l’utilisation de votre compte elloha, des données personnelles et nominatives sont capturées (via le moteur de réservation, les formulaires de contact ou lorsque vous réalisez un import de données) sous votre seule responsabilité lorsqu’un client crée une réservation, est destinataire d’un devis ou s’inscrit via un formulaire de contact relié aux fonctions de gestion de la relation client ouvertes dans elloha. L’exploitation de ces données personnelles est placée sous votre seule responsabilité et elle est soumise aux règlements et lois en vigueur dans votre pays ainsi que dans les pays où vous distribuez vos offres via elloha. Vous devrez donc veiller à ce que votre organisation se conforme aux obligations légales en matière de protection des données personnelles. De son côté, elloha s’assurera de veiller, pour sa part et en sa seule qualité de fournisseur de technologie, au respect des dispositions légales s’agissant de sa seule part de responsabilité - limitée au stockage de vos données – notamment au regard des dispositions RGPD.

Les données collectées sont susceptibles d’être traitées hors de l’Union Européenne. Dans ce cas, L'Arbre Voyageur prend les dispositions nécessaires avec ses sous-traitants et partenaires pour garantir un niveau de protection de vos données adéquat et ce en toute conformité avec la règlementation applicable.

Si les sous-traitants et partenaires concernés ne sont pas adhérents à l’accord Privacy Shield s’agissant de transferts vers les Etats-Unis d’Amérique, ou ne sont pas situés dans un pays disposant d’une législation considérée comme offrant une protection adéquate, ils auront alors préalablement signé les «clauses contractuelles types» de la Commission européenne ou seront soumis à des Règles internes contraignantes approuvées par les autorités.

L'Arbre Voyageur s’assure que vos données sont traitées en toute sécurité et confidentialité, y compris lorsque certaines opérations sont réalisées par des sous-traitants. A cet effet les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour éviter la perte, la mauvaise utilisation, l’altération et la suppression des données personnelles vous concernant sont mises en place. Ces mesures sont adaptées selon le niveau de sensibilité des données traitées et selon le niveau de risque que présente le traitement ou sa mise en œuvre.

Durée de conservation des données

La durée d'utilité administrative (DUA) est la durée pendant laquelle les documents, données ou informations archivés doivent être conservés et gardés en état d'être consultés et utilisés, soit par ceux qui les ont produits, soit par des services d'archives.

Vous trouverez ci-dessous les durées d'utilité administrative (DUA) applicables aux principales procédures gérées par L'Arbre Voyageur. La DUA couvre la durée de conservation en base active et en archives internes

Procédure	DUA	Archivage
Le traitement des données fournies dans le formulaire de contact	1 an	-
La saisine du responsable de traitement des données personnelles du site	3 ans (mails)	-
Traitement des réservations	conservé le temps de la reservation	-

La présente Politique de protection des données personnelles peut être amenée à évoluer.

À propos des cookies

Nous utilisons différents cookies sur le site pour améliorer l’interactivité du site et nos services.

Un cookie est un petit fichier informatique, un traceur, déposé et lu par exemple lors de la consultation d'un site internet.

L'utilisation de ces outils est soumise à votre consentement dès lors qu'ils ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement du site concerné.

Ces cookies permettent au site de fonctionner de manière optimale. Vous pouvez vous y opposer et les supprimer en utilisant les paramètres de votre navigateur, cependant votre expérience utilisateur risque d'être dégradée.

Nom	Finalité	Conservation
larbrevoyageur	Cookie interne de session	session
tarteaucitron	Cookie nécessaire à la gestion des consentements de cookies	12 mois

Ce site s'appuie sur certains services proposés par des sites tiers, pour lesquels vous trouverez plus d'infromations ci-dessous.

Nom	Finalité	Conservation
NID	Utilisé par google pour enregistrer les préférences utilisateurs liées à Google Maps	6 mois
Browser update	Cookie permettant de faire fonctionner le service browser-update. (Indique si votre navigateur est périmé)	11 mois